「配送に関する質問」一覧

商品到着日の目安を教えてください。

到着日の目安は以下のようになりますが、あくまで目安であり確実ではないことをご理解ください。注文のタイミングによっては翌日に到着する事があります。 こちらは到着日を指定しない場合の到着目安であり、到着希望日を設定する場合は

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配送を営業所止めでお願いできますか?

佐川急便通常便で配送をおこなう場合は「営業所止め」をご利用いただけます。ただし、初回注文の方とお支払方法が現金引換の場合にはご利用いただけません。また、営業所によっては営業所止め自体の受け付けができない地域がございますの

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メール便追跡情報で「投函完了」と表示されますが、プログラムが届いていません。

「投函完了」が表示される場合は、「住所の間違い」「マンション名が無い」「表札名が異なる」「プログラムがポストに入らなかった」など様々な理由があります。 例えば「山田様」宛のメール便は、表札名が「田中」となっていると「郵送

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配送と支払い方法について教えて下さい。

7日間スーパートリートメントプログラムとオプションはメール便による発送で送料込の金額です。 それ以外の商品は佐川急便さんの宅配便を利用して7500円以上のお申し込みで全国送料無料。7500円以下で全国送料一律525円とな

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商品はいつ届きますか?

商品はご注文確認後、通常2〜6営業日で佐川急便さんがお届けいたします。(沖縄県は郵便局さんがお届けいたします。)なお、土日祝日は発送お休みをいただい ておりますので、お届けまでに日数をいただくことになります。天候や事故に

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運送業者の指定はできますか?

運送業者の指定はできません。商品の発送は原則、佐川急便さんのみとさせていただいており、沖縄のみ郵便局さんが配達します。また、メール便配送商品はヤマト運輸さんのメール便にてポストへ投函させて頂きます。

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商品の時間指定は出来ますか?

ご注文の際に到着日・時間指定などをご希望の際には、指定日欄にご記入頂ければ承っております。なお、メール便配送商品につきましてはポストに投函の為に指定ができませんのでご了承ください。

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配達希望日は何日後が指定可能ですか?

配達希望日は受け取りを確実にするための指定であり、最短でお届けができませんのでご注意ください。配達希望を指定できる日数は最下部に記載しておりますが、最短でのお届けを希望の場合は配達希望を指定しないことでこちらの日数でお届

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発送日を早めてもらえますか?

発送を優先してお届けすることは特別発送部が対応しますので可能ですが、特急便手数料として630円の手数料がかかります。 ただし、こちらのオプションを利用いただいても到着が1日程度早くなる程度であり、土日祝は対応できませんの

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配達日を設定すると確実に到着しますか?

配達日は希望する日時であり、確実な配送を約束できるものではございません。これは天候や交通状況により配送日数が変化することが主な理由ですが、運送会社の支店によっては配達希望日と時間が指定できない店舗もございます。この場合は

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