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「商品に関する質問」一覧

風が冷たく感じません

低温トリートメントドライヤーを初めて使ってみて、「低温と思ったのに思ったより風が熱い」と思われるはずです。安心してご使用いたたくだめにも、この秘密についてお話しておきます。 髪が何よりも嫌うのは高熱であり、髪は６０度以上

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プログラム中に他のヘアケア商品を使用していいですか？

7日間スーパートリートメントプログラムは髪のコーティング剤を洗い流すことからスタートしますが、もしも併用されるトリートメントやヘアエッセンスにコーティング剤が配合されているとプログラムのトリートメントが髪に浸透できなくな

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ドライヤーの耐久年数は？

耐久年数は使用方法やお住まいの地域により異なるために一概には言えませんが、一般的なドライヤーと同等の耐久性を想定して設計しています。

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新しくなったドライヤーの変更点は何ですか？

ドライヤーのバージョン１.１(ブラック)から２.０(アイボリー)への変更点は以下のとおりです。「低温のままで強と弱の風量調整ができるようにしてほしい」というご要望が多かったために風量調整機能を追加、乾かすことに重点をおい

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ドライヤー本体の重さを教えてください。

ドライヤーは５８０ｇとなっております。 ５８０ｇといっても重さを実感しにくいのですが、この重さは一般的なドライヤーと同じくらいの重さです。

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どのモードで使った時が低温ですか？

低温トリートメントドライヤーには「HIGH」「LOW」「COOL」「OFF」の４段階スイッチがついておりますが、どのモードであっても低温設計でご利用いただけます。クールの場合はもちろん熱が発生しませんが、「HIGH」モー

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ドライヤーを落として壊しましたが保証してもらえますか？

大変申し訳ございませんが、品質保証は正常な使用法による故障を対象としたものです。 大きな衝撃や水の浸水等は有償による修理となりますのでご了承ください。 こちらの判断は基本的にドライヤー外部が大きく損傷していたり、内部に水

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１年間の品質保証について詳しく教えてください

ドライヤーには１年間の品質保証をおつけしております。 正常な使用方法で１年以内に故障した場合は送料をご負担いただくことなく、新品に取り換えさせていただきます。 ドライヤーは品薄状態が続いて予約待ちの状態となることがござい

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低温トリートメントドライヤーは育毛に効果がありますか？

低温トリートメントドライヤーが直接育毛の役に立つことはございません。 ただ、頭皮の火傷による薄毛は頭皮のトラブルにとってかなり大きな原因となっておりますので、やけど対策としては十分効果的です。 そのため育毛をおこなってい

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アレルギーを起こすことはありませんか？

誰一人アレルギーを起こさない成分は存在しません。日光でも水でもアレルギーを起こされる方はいらっしゃいます。そのため、ディープモイスチャーゲルが 品質本位とはいえアレルギーを起こさないとは断言できません。肌に異常を感じた場

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ハンドクリームの赤い色は何の色ですか？

ハンドクリームの赤い色は天然のシコンの色です。天然なので退色することがございますが、品質には問題ございません。

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ハンドクリームの色が変わってきましたが、このまま使用できますか？

ハンドクリームの赤い色は天然のシコンの色です。天然のために退色することがございますが、品質には問題ございませんので、続けてご使用いただけます。

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ハンドクリームは昼間も使えますか？

はい、ご使用いただけます。ベタつかないので仕事中や夏の暑い日にも使いやすいと好評を頂いております。

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ハンドクリームの適量はどのくらいですか？

最初は片手で大豆分くらいを目安にご使用ください。肌が荒れている時にはやや多めにつけるなど、使っていくうちに、だんだんご自身に合った適量が分かってくると思います。

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スペシャルエッセンスの中身が入っていないようです。

7日目最終日のスペシャルエッセンスは、少ない容量となっておりますが、1回分の使用量となっております。こちらを手のひらに取り、満遍なく行き渡る様に、ご使用くださいませ。

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オリジナルヘアケアガイドが開けません。

お手数ですが以下のステップに従ってパソコンの操作をお願いします。 ■１■先日お送りしたメールに添付ファイルが付いている事をご確認ください。添付ファイルが見つかりましたらファイルを開いてみてください。 ↓ ■２■開けない場

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オプションが入っていません。

7日間スーパートリートメントプログラムはメール便での配送となっておりますが、重量の関係でオプションは別配送となっております。通常は２通同時に到着しますが、稀に日付がずれて到着することがあるようです。オプションは１～２日以

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プログラムが到着しましたが冊子が入っていません。

お申し込み頂いたコースが「ベーシックコース」の場合は冊子が同封されますが、「カスタマイズコース」の場合は診断結果をもとに「オリジナルヘアケアガイド」をメールでお届けしておりますのでプログラムに冊子は同封されません。 以下

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シャンプー・トリートメントを７日使用して、あまり効果を感じられません。

使用されて効果を感じられるまでに個人差 も関係します。髪の毛に十分な水分がなく傷んでいらっしゃる方は、しっかりと水分が補給されるまでに時間がかかり、効果を感じられるのにも時間がかかりま す。また、以前使用していたシャンプ

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オリジナルヘアケアガイドの内容で個人的な質問があります

オリジナルヘアケアガイドはプライバシー保護のため、当プロジェクトのスタッフであっても開く事ができません。 質問をいただきましてもガイドが見れないためにお答えできませんのでご遠慮いただきますようお願いします。 また、ガイド

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プログラムでヘアカラーが色落ちしませんか？

パサパサで水分が不足している髪にヘアカラーをおこなったのであれば、トリートメントによる急激な水分補給でカラーが外に出て行ってしまうことがあります。 ただし、これはよほど水分が不足している髪に起きる現象ですから、通常のダメ

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以前にも７日間スーパートリートメントプログラムを請求したのですが 、再度、申し込みできますか。

７日間スーパートリートメントプログラムは『お試し価格』としてご提供致しており、お一人様１セットのみのお届けとさせていただいております。誠に申し訳ございませんが、悪しからずご了承賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

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スペシャルエッセンス（銀の袋）の使用方法を教えてください

スペシャルエッセンスは同封のウォータープログラムシャンプー・トリートメントで水分をしっかり補給し、コーティング剤が洗い流された7日目の最終日にご使用ください。 タオルドライの後しめった状態の髪に使用します。 エッセンスを

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オリジナルヘアケアガイドがメールで送られてきません。

オリジナルヘアケアガイドは膨大なデータを基にシステムが作成しております。 システムに大きな負担がかかり１冊作成するために長時間を要しておりますため、すぐにはお届けできないことをご了承ください。 通常、プログラム請求後１２

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３回得する髪美人パックを発送してもらうには、どうすればいいですか？

３回得する髪美人パックの初回お申し込みは下記アドレスから３回得する髪美人パック初回請求フォームhttp://www.e-kami.com/ex/www/hair/3pac/3pac_shousai.htmすでにお申し込み

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成分について質問したいのですが

成分についての返答には非常に高度な専門知識を必要とします。 そのため、事務局がチェックした後に研究部に転送されますので、返答までにお時間をいただくことをご理解ください。 また、返答する内容に専門用語が多数現れる事になりま

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ウォータープログラムの使用方法について質問があるのですが、どちらに問い合わせしたらよいですか。

髪美人育成プロジェクトでは迅速かつ確実な返信のため、別途専用のお問い合わせフォームを用意しております。 こちらから御連絡頂きますと、質問内容により自動的に担当へメールが転送され、順番制により返答がおこなわれます。 お手数

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シャンプー・トリートメントは、男性でも使用できますか？

ウォータープログラムシャンプー・トリートメントは、対象は女性を中心としておりますが、男性・女性問わずお勧めしている商品です。どうぞご安心してご使用ください。

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旅行用にシャンプー・トリートメントを詰め替えていいですか？

常に新鮮な状態でお使い頂きたいので、ウォータープログラムシャンプー・トリートメントを詰め替えされる場合は、少量だけ別の容器に移される事をお勧めいたします。

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現在、他のトリートメントがあるのですが併用しても構いませんか？

こちらについては、コーティング剤の有無が重要になります。せっかくウォータープログラムシャンプーを使用していても、その間にコーティング剤を使用して は効果が大きく減少してしまいます。いくら天然成分で作られていても、大量のコ

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