１）まずはメールが受信できるかチェックしてください。

自動返信メールが受信できない場合は、返品作業を完了することができませんので携帯電話で返品申請をおこなう場合は、下をクリックしてください。

メールが受信できるかチェックする(新しいウィンドウが開きます)

２）メールが受信できた場合は返品する商品を選んでください。

７日間ホットトリートメントプログラム それ以外の商品

メールが受信できない原因として、ドメイン指定をされているか、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。 お手数ですが、パソコンからのメールが受信できるように、「e-kami.com」のドメイン設定をお願い申し上げます。

設定方法は、こちらのサイトが分かりやすく解説されていますので、参考にしてください。

設定後もメールの受信ができない場合は、サポートセンターまでお電話ください。 TEL 050-3736-1469

一部の環境では、自動送信メールが迷惑メールとして処理されることがございますので、一度「迷惑メール」又は「SPAM」等のフォルダを探してください。

当社からのメールは

send@e-kami.com

で検索可能です。

スマートフォンや携帯電話には、PCからのメールを受信拒否する設定がありますので、この機能をオンにしている方は以下の方法で受信を許可してください。

迷惑メールフィルターの解除方法

空メールを送信することで受信できるかどうかチェックできます。 空メールを送信 メール受信チェック(新しいウィンドウが開きます)

髪の専門家が専属サポートをおこなうサービスです。直接お会いしてヘアケアをおこなったり、髪の悩み、カウンセリング、全てのサービスを徹底的におこないます。含まれるサービスには、「専門家によるメールサポート」も含まれ、質問に対する回答も優先させていただきます。通常ヘアモデル用のサービスですが、一般の方でも募集を受け付けております。実際に出張をおこないますので、費用は高額(一般的な目安として３か月５０万円～)登録を希望される方、また詳しく知りたい方は質問フォームからお問い合わせください。こちらのサービスは現在定員となっており、２年間のキャンセル待ちとなっております。

ご購入時に会員登録をして頂きますと、これまでのご注文履歴の閲覧やお客様の登録情報を確認・変更する事が出来ます。

マイページの確認、修正をされたい場合はこちらよりお願いします。

会員登録フォームからご登録いただけます。商品をご注文の際は、最終画面で簡単に登録することができます。

当社の商品はお申込み日から30日以内であればいかなる理由があろうとも返品をお受けします。

品質・サービスに自信があるからこそ、安心してお客様にご購入頂けるようお届け日より30日間は返品・返金を受け付けています。 商品の開封・ご使用に関わらず、受け付けておりますので、ご返品をご希望のお客様は、こちらの返品申請フォームより、返品規約をご確認の上、お手続きをお願いいたします。 ご返送頂く際の送料は、お客様にてご負担頂きますようお願い申し上げます。 また返金額は、送料や代金の決済にかかる手数料を含まない、商品代金のみとさせて頂きます。