はい。解約することは可能です。 解約をされる前に、定期購入のことで困っている事がございましたら、まずはご相談ください。 弊社サポートスタッフが、定期購入の困っていることにお答えします。 ご相談は、質問フォームより承っております。
>解約のお手続きについて お届け予定日の８日前までならマイページから解約は可能です。 すでに出荷作業に入った商品は解約できませんので、次回お届け予定分からの解約となります。 出荷作業の時間はこちらのページをご確認ください。
すぐに解約をされたい場合は、質問フォームよりご相談ください。
はい。 お届け予定日の１０日前まででしたら可能です。
変更される場合は、お届け予定日の１０日前までに、質問フォームよりお知らせください。
条件により可能ですので、以下の該当する回答をご確認ください。 ＞「クレジットカード払い」を「代金引換」に変更したい場合 弊社出荷時間前でしたら、注文内容の変更フォームからご連絡頂けますと変更ができます。 出荷時間はこちらで確認できます。
＞「代金引換」を「クレジットカード払い」に変更したい場合 クレジットカードへの変更はできません。 代金引換からクレジットカードへご変更されたい場合は、クレジットカードの情報を入力して頂く必要がございますので、一旦ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文をお願いいたします。
その他、定期購入についてよくある質問と回答をまとめていますのでご確認ください。
はい大丈夫です。 ですが、ご注文の際には確実にご連絡が取れるアドレスの記載をお願い申し上げます。 また迷惑メール設定をされている場合は、お手数ですが「e-kami.com」のドメイン指定受信設定をお願い申し上げます。
はい。お休みすることは可能です。 お休みをされる前に、定期購入のことでお困りごとがございましたら、まずはご相談ください。 ご相談は、質問フォームより承っております。
>休止のお手続きについて お届け予定日の８日前までならマイページから休止は可能ですが、すでに出荷作業に入った商品は休止できませんので、次回お届け予定分からの休止となります。
出荷作業のタイミングはこちらのページをご確認ください。
※お届け予定日の8日前を過ぎてしまった場合は、質問フォームよりご相談ください。
こちらのFAQをご確認ください。
定期購入は、毎回注文しなくても一度注文をすればお客様が決めた日程で定期的に商品をお届けできるシステムのことです。 2回目のお届け時から、毎回通常価格の10％の割引となりますので、大変お得となります。 お届けのスケジュールをお客様にて選択頂けますので、買い忘れもなくなり大変便利です。
定期購入のページはこちら
アンケートにご協力いただける場合など、一部の商品にはクーポンコードが発行されることがあります。 該当する商品をお申込みの際は４ケタのクーポンコードをコピー、又はメモしてください。 次に商品をショッピングカートに入れてください。(下はサンプルです)
この段階では割引が適用されない通常料金が表示されますが、後ほど割引が適用されます。 ショッピングカートに画面がジャンプすると下の方にクーポンコードを入力する画面が表示されます。
クーポンコードを入力してお支払にすすむと割引された金額が表示されます。 コードを間違っていると、割引されていない金額が表示されたままとなりますのでご注意ください。割引の適用がないまま購入が完了してしまうと後から修正できませんので割引なしの金額でお買い上げいただくことになります。
ご注文が完了しますと自動返信メールが弊社から送信されます。メールが確認できない場合は、迷惑メールなどに振り分けられている可能性もありますのでご確認ください。
すでに契約が完了している場合は注文をキャンセルすることができませんので商品を返品頂くことになります。
せっかく商品をご請求いただいておりましたが送信できないとの事で誠に申し訳ございませんでした。 セキュリティの問題に関しましてはご愛用のＯＳ、セキュリティソフトなど様々な要因が関係しておりますので弊社としても確認することができません。 そのためお手数ですが質問フォームよりご連絡ください。
商品を確実にお届けするために、ご請求者様のお名前を頂戴する形をとらせて頂いております。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
