オリジナルヘアケアガイドは膨大なデータを基にシステムが作成しております。
システムに大きな負担がかかり１冊作成するために長時間を要しておりますため、すぐにはお届けできないことをご了承ください。
通常、プログラム請求後１２時間以内にお届けできておりますが、ガイドブックデータの更新作業中は最大７２時間を要することもございます。
７２時間を経過してもメールが届かない場合は、下記をご確認ください。
１、メールアドレスが間違っていませんか？
お申し込み時のメールアドレスが間違っていると、オリジナルヘアケアガイドはメールで送信されません。
お申し込み直後に自動返信メールをお送りしておりますので、当プロジェクトからのメールが到着しているか確認してください。
２、迷惑メールフォルダに入っていませんか？
オリジナルヘアケアガイドはメールの容量が大きいために一部のサーバーや設定によっては「迷惑メール」と判断されることがございます。
そのため「迷惑メール」フォルダにオリジナルヘアケアガイドの入ったメールがないかご確認ください。
以上のいずれにも該当しない場合にはお手数ですが、以下、該当するものをご確認ください。
■ガイドブックを作成するための質問に回答されている場合
以前に購入いただいている場合やすでに診断をおこなったことがある場合は重複として診断をおこないません。
二度目の注文の場合は質問フォームからお問合せください。
■ガイドブックを作成するための質問にまだ回答されていない場合
こちらのフォームから質問に回答してください。その後しばらくするとメールが送信されてきます。
ただし、注文内容と照合できない場合やメールアドレスが重複する場合はシステムが診断をおこないませんので予めご了承ください。
以上で解決しない場合は質問フォームからお問合せください。
