ドライヤーの無償保証期間はご購入より1年間とさせて頂いております。しかし、より永く弊社のドライヤーをご使用頂けるよう、万が一、1年以上経過してから、故障した場合には、ご購入より3年以内までは商品価格7000円＋送料800円（税別）にて、新品のドライヤーに交換して頂ける有償交換制度を設けています。 ※予告なく終了することがございますのでご了承ください。いくつかご確認頂きたい事項がございますので、まずはこちらのチャートよりご確認ください。

お問合せは質問フォームからお願いいたします。

サポートセンター TEL 092-235-1483

頭皮の正しい洗い方

頭皮の正しい洗い方は下のように指をクロスさせてください。

ドライヤーを解体してしまいましたが、修理・交換してもらえますか?

誠に申し訳ございませんが、ドライヤーを一度でも解体した場合は、保証対象外となります。

低温ドライヤーをご愛用いただいている方に商品代金7000円＋送料800円(税別)で新品に交換する新品交換サービスをご用意しておりますので、新品交換をご希望の場合は有償交換申請フォームからお申込みをお願いします。 ※予告なく終了する場合がございますのでご了承ください。

お問合せは質問フォームからお願いいたします。

サポートセンター TEL 092-235-1483

ドライヤーの修理・交換の詳細について教えてください

※交換チャートをご確認頂いていない方は、まずこちらのチャートをご確認ください。ドライヤーを安全にご使用頂くために、ご購入から1年以上3年以内であれば、有償サポートの対象となります。３年以上経過している場合はこちら (お持ちのドライヤーがサポート対象のものか、ご不明な場合は、こちらよりご確認ください。)

ご購入時期によってサポートが変わりますので、まずは交換チャートをご確認ください。

ドライヤー修理の前にご確認ください。ドライヤーは永久に使える家電ではなく、商品寿命の短い家電です。ドライヤーの修理、部品交換は高額となってしまいます。

交換等の金額は以下を参考にしてください。モーターの交換　7800円コードの交換　6800円 (返送にかかる送料はご負担ください)

修理しても商品寿命は元に戻りませんので、いずれ使用できなくなくなる事になります。そのため当社では商品代金7000円＋送料800円(税別)で最新型の新品に交換するサービスをご用意しております。サービス価格で最新型をお届けしますのでお勧めです。修理の前に是非ご検討ください。

有償交換サービスの詳細を見る

ご購入時期がご不明な場合は、質問フォームよりお問合せ頂けますと、お客様のご注文履歴をお調べしますので、ご購入時のお名前・メールアドレス・お電話番号・ご住所など、わかる範囲でお知らせください。

サポートセンター TEL 092-235-1483

ドライヤーの有償修理について教えてください

修理につきましては、数週間のお日にちを頂いております。また、ドライヤーの修理や部品の交換は、高額となってしまいますので、有償での新品交換をお勧めいたします。

ドライヤーの修理・部品交換につきましては、以下の金額を参考にしてください。

モーターの修理・交換　7800円コードの交換　6800円

修理費用は、返品商品確認後、ご連絡をさせて頂きますので、ご検討ください。 ※返送にかかる送料と修理後の送料(800円税別)はご負担ください。

ご相談前に商品をお送りいただいても保障の対象となりませんので、必ずお問合せ頂いてから、お送りください。お問合せの際にお知らせ頂きたい事項は

●どのような不具合があるか? ●いつ頃から不具合が発生したか? ●ご購入時のお名前と、メールアドレス

ご相談は質問フォームからお願いいたします。

ドライヤーの安全装置について

ドライヤーが動作しなくなった場合、高熱センサーにより安全装置が働き、電源が遮断されている可能性があります。 ※ドライヤーで靴下や洗濯物を乾かしたことが原因となる場合が多く考えられます。

完全に冷えると再度動作しますが、一度センサーの働いたドライヤーは大変危険ですので使用しないでください。

誠に申し訳ございませんが、規約・取扱説明書でもご案内しております通り、修理・交換の対象外となります。

低温ドライヤーをご愛用いただいている方には商品代金7000円＋送料800円(税別)で新品に交換する新品交換サービスをご用意しておりますので、もし有償での新品交換をご希望の場合は新品交換サービスをご利用ください。

お問合せは質問フォームからお願いいたします。

サポートセンター TEL 092-235-1483

宅配ボックス(宅配BOX)を利用してもらえますか？

宅配ボックスは大変トラブルの多いシステムとなっておりますため当社では指定することができません。

どうしてもご希望の際には、一旦ポストに投函される不在表に記載されている運送業者電話番号にダイヤルの上、ドライバーさんとご相談ください。

宅配ボックスに関するトラブルは当社では対応できませんので予めご理解をお願い申し上げます。

注文しましたが自動返信メールが届きません

一部の環境では、自動送信メールが迷惑メールとして処理されることがございますので、一度「迷惑メール」又は「SPAM」等のフォルダを探してください。

当社からのメールは

send@e-kami.com

で検索可能です。

スマートフォンや携帯電話には、PCからのメールを受信拒否する設定がありますので、この機能をオンにしている方は以下の方法で受信を許可してください。

迷惑メールフィルターの解除方法

着指定の時刻を変更できますか？

誠に申し訳ございませんが、時間の変更はできませんので、商品到着後ポストに投函される不在表を利用して時刻を運送業者にお伝えください。

不在表には電話番号の記載がありますので、こちらを利用して時間指定が可能です。

定期購入の商品内容やスケジュールの変更はできますか?

はい。可能です。以下の該当する回答をご確認ください。

＞スケジュールの変更についてお届け予定日の８日前までは、マイページよりご変更頂けます。お届け予定日の８日を過ぎてしまった場合は、質問フォームよりご相談ください。

＞内容・数量の変更について商品内容や数量のご変更は質問フォームからご連絡いただけますと変更ができます。

※すでに出荷作業に入ったものは変更ができない場合がございますので、何卒ご了承ください。出荷作業のタイミングはこちらのページをご確認ください。 ※お支払方法の変更はこちらのFAQをご確認ください。 ※複数の商品を定期購入しており、その中の一部の商品だけをお休みしたいという場合は質問フォームからご連絡ください。

その他、定期購入についてよくある質問と回答をまとめていますのでご確認ください。

注文完了後に支払方法を変更できますか?

弊社出荷時間外のご注文であれば、一部の支払方法で支払方法を変更することができます。出荷時間はこちらで確認できます。

代金引換または後払いからクレジットカードに変更する場合　＞　カード情報が必要となりますので注文キャンセルフォームで一旦注文をキャンセルして再度注文してください。

クレジットカードから代金引換または後払いに変更する場合　＞　こちらのご注文内容変更フォームからご希望のお支払い方法をお知らせください。

※支払い方法の変更により、手数料がかかる場合がございますので、ご了承ください。 ※出荷作業に入ったご注文に関しましては、ご変更ができませんのでご了承ください。出荷時間はこちらで確認できます。

ドライヤー・ヘアアイロンの返送料金を安くする方法はありませんか?

郵便局様の「定型外郵便」は、重量・大きさにより料金が定められておりますので、全国統一の料金となり安く送ることができます。

弊社のドライヤー・ヘアアイロンの重量は1㎏以内ですので、送料は全国一律「700円」です。

ただし、ポストには入らないので郵便局窓口まで行って「定形外郵便でお願いします」と伝える必要があります。(切手も可)

その際には、重量により料金が変動しますので、できるだけ小さいサイズに梱包することをお勧めします。

【注意】過剰包装になると重量がオーバーして料金がアップすることがあります。

定形外郵便ではなく、通常の宅配便をご利用の場合はお住まいの都道府県によって送料がことなりますのでゆうパックの料金一覧を参考にされてください。

※「定形外郵便」の詳細な料金表はこちらよりご確認頂けます。

サイトのエラーを見つけました

当サイトではページを更新した後に人の目でチェックをおこなっておりますが、それでも見落としてしまうことがあります。

そこで、当サイトでエラーを見つけたらお問合せフォームからご連絡ください。最初に発見していただいた方に全国のコンビニで使えるクオカード500円分を差し上げます。

エラーとは

ページが表示されない誤字脱字ショッピングカートの動作がおかしい画像が間違っている

気になることがあれば何でも結構ですのでご連絡をお願いします。

※プレゼントは１か所のエラーに対して最初に発見してくれた方１名様に限ります。順番は報告いただいた時間によって決定させていただきます。 ※クオカードは郵送となりますのでお届けまでにお時間をいただきます。 ※ご報告いただいた内容が間違いではなく、表現の相違という場合はプレゼントの対象となりませんので予めご了承ください。