カテゴリ一覧: よくある質問と回答

保護中: 業務用注文フォーム

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※売掛注文等の後払いには対応しておりません。※一般の方はこちらからお申込みいただけません。※カート画面で5台以下に変更された場合は配送の際に割引のない正規料金に変更されますのでご注意ください。 ※数量が多い場合はお申込み内容の確認を電話にて取らせていただくことがございます。  

定期購入の支払方法を変更できますか?

条件により可能ですので、以下の該当する回答をご確認ください。 >「クレジットカード払い」を「代金引換」に変更したい場合 弊社出荷時間前でしたら、注文内容の変更フォームからご連絡頂けますと変更ができます。 出荷時間はこちらで確認できます。

>「代金引換」を「クレジットカード払い」に変更したい場合 クレジットカードへの変更はできません。 代金引換からクレジットカードへご変更されたい場合は、クレジットカードの情報を入力して頂く必要がございますので、一旦ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文をお願いいたします。

その他、定期購入についてよくある質問と回答をまとめていますのでご確認ください。

定期購入をお休みすることはできますか?

お届け予定日の10日前までなら、次回お届けの定期購入を「お休み」することが可能です。 10日をすぎますと出荷作業に入っておりますのでお休みはできません。その際にはお手数ですがマイページから次回配送予定日を調整してください。

お届けのお休みをする場合は、「マイページ」で休止のお手続きをおこなってください。

※複数の商品を定期購入しており、その中の一部の商品だけをお休みしたいという場合は質問フォームからご連絡ください。

 

定期購入をお休み(休止)することはできますか?

はい。お休みすることは可能です。 お休みをされる前に、定期購入のことでお困りごとがございましたら、まずはご相談ください。 ご相談は、質問フォームより承っております。

>休止のお手続きについて お届け予定日の8日前までならマイページから休止は可能ですが、すでに出荷作業に入った商品は休止できませんので、次回お届け予定分からの休止となります。

出荷作業のタイミングはこちらのページをご確認ください。

※お届け予定日の8日前を過ぎてしまった場合は、質問フォームよりご相談ください。

 

定期購入とはどのようなものですか?

定期購入は、毎回注文しなくても一度注文をすればお客様が決めた日程で定期的に商品をお届けできるシステムのことです。 2回目のお届け時から、毎回通常価格の10%の割引となりますので、大変お得となります。 お届けのスケジュールをお客様にて選択頂けますので、買い忘れもなくなり大変便利です。

定期購入のページはこちら

クーポンコードはどうやって使えばいいですか?

アンケートにご協力いただける場合など、一部の商品にはクーポンコードが発行されることがあります。 該当する商品をお申込みの際は4ケタのクーポンコードをコピー、又はメモしてください。 次に商品をショッピングカートに入れてください。(下はサンプルです)

この段階では割引が適用されない通常料金が表示されますが、後ほど割引が適用されます。 ショッピングカートに画面がジャンプすると下の方にクーポンコードを入力する画面が表示されます。

クーポンコードを入力してお支払にすすむと割引された金額が表示されます。 コードを間違っていると、割引されていない金額が表示されたままとなりますのでご注意ください。割引の適用がないまま購入が完了してしまうと後から修正できませんので割引なしの金額でお買い上げいただくことになります。  

 

特別有料会員とは何ですか?(特別有料会員について)

髪の専門家が専属サポートをおこなうサービスです。直接お会いしてヘアケアをおこなったり、髪の悩み、カウンセリング、全てのサービスを徹底的におこないます。含まれるサービスには、「専門家によるメールサポート」も含まれ、質問に対する回答も優先させていただきます。通常ヘアモデル用のサービスですが、一般の方でも募集を受け付けております。実際に出張をおこないますので、費用は高額(一般的な目安として3か月50万円~)登録を希望される方、また詳しく知りたい方は質問フォームからお問い合わせください。こちらのサービスは現在定員となっており、2年間のキャンセル待ちとなっております。

30日間返金保証について教えてください

当社の商品はお申込み日から30日以内であればいかなる理由があろうとも返品をお受けします。

品質・サービスに自信があるからこそ、安心してお客様にご購入頂けるようお届け日より30日間は返品・返金を受け付けています。 商品の開封・ご使用に関わらず、受け付けておりますので、ご返品をご希望のお客様は、こちらの返品申請フォームより、返品規約をご確認の上、お手続きをお願いいたします。 ご返送頂く際の送料は、お客様にてご負担頂きますようお願い申し上げます。 また返金額は、送料や代金の決済にかかる手数料を含まない、商品代金のみとさせて頂きます。