カテゴリ一覧: よくある質問と回答

ボトルのノズルが上がらない場合はどうしたらよいですか?

製造段階において、ノズルが固くなる場合がございますので、正常に上がらない場合は 下記の要領でお試しください。

まずは、容器からポンプ部分を取り外し、次に写真のように ノズルを外して、下の部分をしっかりと抑え固定した状態で、 上のノズル部分を回して下さい。

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ドライヤーの保証書をなくしてしまったのですが保証してもらえませんか？

当プロジェクトのドライヤーは、基本的に直販とさせていただいておりますので販売記録が残されております。 そのため保証書を紛失されている場合でも、当社に記録があれば保証させていただきます。 紛失の際には返品理由の欄に「保証書を紛失しています」とご記入ください。 ただし、注文時の住所と現在の住所が異なる場合等、記録と情報が一致しない場合は保証書が必要になります。 また、プレゼントなども情報が異なりますので保証書を紛失された場合は保証の対象外となります。

保証に関し 間違いやすいキーワード　保障　保証　補償

返品した後、代金はいつ返金してもらえますか？

月末までに全ての返品処理(※1)が完了していれば翌月25日までに銀行振込みで返金させていただきます。 ※25日が土・日・祝日の場合は、翌金融機関営業日の返金となります。

月末以降のお手続きとなりますと翌月の25日までに返金させていただきます。 例）８月３０日に返送完了　＞　９月２５日に返金予定 例）９月１日に返送完了　＞　１０月２５日に返金予定

(※1)返品申請が完了しており、商品が当社規定の場所、規定の方法で返送されている。

メール便対応商品とは何ですか？

一部商品にはメール便を利用して配送できるものがございます。

メール便の送料は３００円(税別)です。

メール便を利用すると送料無料で商品を配送できますが、他の商品と同封することができませんので単品のお申し込みでのみご利用ください。 通常の注文では7500円(税別)以上のお申し込みで送料が無料となりますが、メール便は金額に関わらず送料が一律３００円(税別)となります。 ※家電商品は、ご購入金額に関わらず送料がかかります。

■メール便のメリット 7500円(税別)以下の注文でも送料無料となる(ただしメール便で発送できる商品は一部です)

■メール便のデメリット その他の商品と同時にお申し込みをすることができません。 配達が完了するまでに日数がかかる。

低温ドライヤーならどんな使い方でも髪がヤケドしませんか？

ドライヤーとは単に温度だけが重要なのではなく、使用する距離も大切な要素となります。ドライヤーの吹き出し口から近ければ近いほど熱風となり、反対に遠ければ遠いほど冷風にかわっていきます。 低温トリートメントドライヤーは女性の平均的な使用距離で髪がヤケドしない温度設計となっており、吹き出し口から１５センチの距離で最適な６０度の温度となり、１０センチまで近づけても髪がヤケドしない温度設計となっております。

この設計は一般的な女性の使用方法を元に考えられていますが、低温であってもドライヤーの吹き出し口付近は大変高温になりますのでどんな使い方でもヤケドしない事はございません。そのため、ドライヤーは平均１５センチ、近くても１０センチ以上離して使用することをお勧めします。

シャンプートリートメントは何プッシュが適量ですか？

シャンプートリートメントの使用量は髪質やダメージによっても異なりますので、一概に申し上げることができません。 例えば、髪の太さが単純に２倍太ければ２倍のトリートメントが必要になりますし、髪の量が２倍多くても２倍のトリートメントが必要になります。 そのため使用量は使用感によって量を調整していただいております。 シャンプーの場合はしっかり泡立ちを得られる量を使用してください。 髪を洗っていて髪に抵抗を感じるようであればシャンプーの量が足りていないことになります。 トリートメントの場合は髪全体に広げた上で髪を触ったときヌルヌル感があるぐらいが適量です。 この感覚が得られない場合はトリートメントが足りていないと判断できます。 感覚を文章で表現するのは難しいのですが、参考にしていただければ幸いです。

ドライヤーの修理代金はどのくらいかかりますか？

ご購入から5年以内の場合は、無料で修理を行っております。 無料修理をご希望の方は、こちらのチャートをご確認ください。 ご購入より5年以上の修理に関しましては、通常、送料をご負担頂くことになっておりますので、往復送料だけで約2000円かかります。 さらに、ここから修理費用が発生しますが、小さな部品の交換であっても最低4000円かかりますので、まずは、ドライヤーがどのような状態であるか確認をさせて頂くため、質問フォームよりご相談ください。