カテゴリ一覧: よくある質問と回答

電話で問い合わせが出来ますか?

承っております。

ただし、インターネットからのご質問を優先させて頂いております。 お電話でのサポートは、外注のコールセンターを利用しておりますので、一旦ご質問をお預かりしてから、折り返しの回答となるため、日数がかかりますことをご了承ください。 お急ぎの方は、質問フォームよりお問合せください。

お電話でのお問合せは サポートセンター092-235-1483まで。

ドライヤーの修理について教えてください。

ドライヤーの修理は、無償または有償となります。 無償修理の対象となる場合は無料にて修理が可能となりますので、対象であるかどうかはこちらのチャートでご確認ください。 ドライヤーの修理には長い期間と修理代金がかかりますので、新品に交換できる特別交換制度を強く推奨しておりますので、まずはチャートよりご確認ください。

 

領収証(領収書)を発行してもらえますか?

領収証に関しましては、支払時に発行される領収証が正式な書類としてご使用いただけます。 コンビニ払いの場合は、払込後に店員さんから受け取るスタンプ付きの半券が領収証となります。現金引換の場合は宅配業者さんがお渡しする「品代金領収証」が領収証となります。 いずれも一定額を超えると収入印紙代金を弊社が負担しており、正式な領収証として税務署で認められているため、弊社から領収証を発行すると二重発行となってしまうため領収証の発行はおこなっておりません。特別な事情により弊社から領収書を発行する場合は事務手数料として300円(税別)をいただいており、さらに郵送等が必要な場合は送料として別途200円(税別)がかかります。領収書の再発行はおこなっておりません。  

商品到着日の目安を教えてください。

到着日の目安は以下のようになりますが、あくまで目安であり確実ではないことをご理解ください。 注文のタイミングによっては翌日に到着する事があります。

こちらは到着日を指定しない場合の到着目安であり、到着希望日を設定する場合は「着指定可能日一覧」をご覧ください。

※正月など大型連休の場合、下記よりも日数をいただきます。 ※注文日が祝日の場合は日数が変動します。 ※交通事情、天候により到着日は大きく変動します。

注文日となる曜日を1日とカウントして計算してください。 AM10:00までの注文はマイナス1日とカウントしてください。

例)3日と記載されている場合、月曜日の注文なら水曜日が配達予定。

メール便配送商品につきましてはポストに投函の為到着日が異なりますので、何卒ご了承ください。

アンケート割引とは何ですか?

当プロジェクトでは一部の商品をグレードアップするために愛用者の皆様にアンケートの協力をお願いしております。 アンケートは予告なく開始し、必要なデータが集まり次第予告なく終了します。 通常は商品にアンケート用紙と切手不要の返信用封筒が同封されておりますので、商品を使用後にアンケートを記載してポストに投函してください。 (商品によってはWEBアンケートや商品とは別便にて発送することがあります。いずれにしましてもアンケートの到着をお待ちください。) いただいたアンケート結果は新商品開発の目的と、これから商品を愛用したいと考えている方に現在のバージョンがどのような商品であるかを伝えるために使用されます。 個人情報となる部分は非公開となり、ご希望のニックネームが公開されます。

当プロジェクトがアンケート割引をおこなう理由とは?

セキュリティの問題で注文できません。

せっかく商品をご請求いただいておりましたが送信できないとの事で誠に申し訳ございませんでした。 セキュリティの問題に関しましてはご愛用のOS、セキュリティソフトなど様々な要因が関係しておりますので弊社としても確認することができません。 そのためお手数ですが質問フォームよりご連絡ください。

風が冷たく感じません

ヒートケア60低温ドライヤーを使ってみて、「低温と思ったのに思ったより風が熱い」と思われるはずです。 それもそのはず、「低温ドライヤー」とは、髪にやさしい低温という意味であって、風が低温という意味ではありません。 もしも、単に風が冷たいヘアドライヤーだと、いつまでたっても髪が乾かないで腕がヘトヘトに疲れるようになってしまいます。

そのため、ヒートケア60低温ドライヤーは、髪がヤケドしないギリギリの温度をムラなく作り出しています。

60℃という温度は決して体感温度として低い温度ではありません。 あなたがドライヤーの風を熱いと感じる温度は40度以上ですが、 髪の毛がドライヤーの風を熱いと感じる温度は70度以上です。 そのため、60度の風を出す低温ドライヤーは髪の毛にとって心地の良い温度ですが、あなた様が風に触れると「熱い」と感じる温度になります。 ※安心してご使用いただくためにも、この温度の秘密についてこちらのページでより詳しく解説しております。 ドライヤーの温度が正常かどうかの判断はドライヤーノズルを装着した状態で10センチ先の温度を測定してください。この時温度が60度であれば正常です。(夏場で室温が高い場合は60度以上になります)測定の際に、床にドライヤーを置いた状態では正しく温度を測定できませんので正しい温度の測定方法をご確認ください。

メールマガジンの登録ができませんでした

メールサーバーの更新中など一時的に不具合が発生することがございます。また、スマートフォンなど一部の機種では正常に動作しないことがありますので、お手数ですが事務局まで「メールマガジン購読希望」と記載の上メールを送信してください。当プロジェクトでメールマガジンの登録を代行させていただきます。

どのモードで使った時が低温ですか?

低温トリートメントドライヤーには「HIGH」「LOW」「COOL」「OFF」の4段階スイッチがついておりますが、どのモードであっても低温設計でご利用いただけます。クールの場合はもちろん熱が発生しませんが、「HIGH」モードでも安心してご使用いただけます。

ドライヤーの1年間品質保証について詳しく教えてください

ドライヤーには1年間の品質保証をおつけしております。 正常な使用方法で1年以内に故障した場合は送料をご負担いただくことなく、無償で新品に取り換えさせていただきます。 ドライヤーは品薄状態が続いて予約待ちの状態となることがございますが、常に臨時用のドライヤーを確保しておりますのでお待たせする事はございません。 尚、新品に交換した場合の保証期間は交換から1年間ではなく、初回購入日から1年間とさせていただいております。 交換をご希望の場合は、まずこちらのチャートよりご確認ください。

正常な使用法ではなく、使用上の破損につきましては品質保証の対象外となっておりますが、可能な限りご満足いただける対応を検討させていただきますので詳しくは破損した場合をご覧ください。

低温トリートメントドライヤーは育毛に効果がありますか?

低温トリートメントドライヤーが直接育毛の役に立つことはございません。 ただ、頭皮の火傷による薄毛は頭皮のトラブルにとってかなり大きな原因となっておりますので、やけど対策としては十分効果的です。 そのため育毛をおこなっている方にドライヤーをお勧めしております。