7日間スーパートリートメントプログラムはメール便での配送となっておりますが、重量の関係でオプションは別配送となっております。通常は２通同時に到着しますが、稀に日付がずれて到着することがあるようです。オプションは１～２日以内にはポストに投函されますので、到着まで今しばらくお待ちください。

スタートガイドの冊子は電子ブック形式(PDF)でお届けしております。

お手数ですが、お使いのメールソフトから「スタートガイド」をお探しください。 尚、これ以外のツールが不足している場合にはこちらよりご連絡をお願いします。

メールソフトやプロバイダの設定によってファイルサイズが大きいために「迷惑メール」と判断されることがございますので、迷惑メールのフォルダも検索いただきますようお願い申し上げます。

使用されて効果を感じられるまでに個人差 も関係します。髪の毛に十分な水分がなく傷んでいらっしゃる方は、しっかりと水分が補給されるまでに時間がかかり、効果を感じられるのにも時間がかかりま す。また、以前使用していたシャンプーやトリートメント、リンスの種類や使用期間によっても効果が現れるまでの期間が異なります。

返品をご希望の際は、こちらをご確認ください。

オリジナルヘアケアガイドはプライバシー保護のため、当プロジェクトのスタッフであっても開く事ができません。 質問をいただきましてもガイドが見れないためにお答えできませんのでご遠慮いただきますようお願いします。 また、ガイド作成の診断入力を間違った場合であっても、システム以外は修正することができませんのでお断りさせていただきます。

７日間スチームトリートメントプログラムは『お試し価格』としてご提供致しており、お一人様１セットのみのお届けとさせていただいております。誠に申し訳ございませんが、悪しからずご了承賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

スペシャルエッセンスは同封のウォータープログラムシャンプー・トリートメントで水分をしっかり補給し、コーティング剤が洗い流された7日目の最終日にご使用ください。 タオルドライの後しめった状態の髪に使用します。 エッセンスを痛んだ毛先を重点に髪全体に広げたらドライヤーで髪を乾かしてください。 エッセンスに熱を与えることで自動的にプログラムが開始しますから、髪を完全に乾かす必要はありません。 スペシャルエッセンスは乾いた髪にもご使用いただけますが、濡れた状態の方がエッセンスが広がりやすく効果的です。

オリジナルヘアケアガイドは膨大なデータを基にシステムが作成しております。 システムに大きな負担がかかり１冊作成するために長時間を要しておりますため、すぐにはお届けできないことをご了承ください。 通常、プログラム請求後１２時間以内にお届けできておりますが、ガイドブックデータの更新作業中は最大７２時間を要することもございます。 ７２時間を経過してもメールが届かない場合は、下記をご確認ください。 １、メールアドレスが間違っていませんか？ お申し込み時のメールアドレスが間違っていると、オリジナルヘアケアガイドはメールで送信されません。 お申し込み直後に自動返信メールをお送りしておりますので、当プロジェクトからのメールが到着しているか確認してください。 ２、迷惑メールフォルダに入っていませんか？ オリジナルヘアケアガイドはメールの容量が大きいために一部のサーバーや設定によっては「迷惑メール」と判断されることがございます。 そのため「迷惑メール」フォルダにオリジナルヘアケアガイドの入ったメールがないかご確認ください。 以上のいずれにも該当しない場合にはお手数ですが、以下、該当するものをご確認ください。 ■ガイドブックを作成するための質問に回答されている場合 以前に購入いただいている場合やすでに診断をおこなったことがある場合は重複として診断をおこないません。二度目の注文の場合は質問フォームからお問合せください。 ■ガイドブックを作成するための質問にまだ回答されていない場合 こちらのフォームから質問に回答してください。その後しばらくするとメールが送信されてきます。 ただし、注文内容と照合できない場合やメールアドレスが重複する場合はシステムが診断をおこないませんので予めご了承ください。 以上で解決しない場合は質問フォームからお問合せください。

スタイリング剤はコート剤の配合を確認した方がいいのですが、スタイリング剤はシャンプー等と違って髪全体にまんべんなく広がりません。 髪のほんの一部に定着する程度なのでそれほど慎重になる必要はありません。ただし、スタイリング剤の中でもムース等泡状になって髪全体に広がる商品はコート剤が配合されていないか確認してから使用することをお勧めします。